uWallet service subscription terms and conditions


I/We, the undersigned, desire to contract with Al-Hulool for Mobile Payments الحلول المالية للدفع بالهاتف النقال uWallet, and I/We hereby declare and acknowledge with my/our fullest consciousness and responsibility that the information provided through this application are correct and based on the conditions of the provision of mobile payment services.
Terms and conditions of the provision of mobile payment services and mobile e-wallet account opening:
Whereas, Al-Hulool for Mobile Payments الحلول المالية للدفع بالهاتف النقال uWalletis a company specialized in providing mobile payment services through direct connection to the national switch “JoMoPay" under the oversight and supervision of the Central Bank of Jordan and is licensed for this purpose. Whereas, I/We, the undersigned, desire to contract with the Company for the purpose of registering and opening a Mobile e-Wallet Account and benefit from payment services through the company’s mobile payment system in accordance with the terms and conditions of those services. Accordingly, I/We hereby declare that once I/We have submitted this application, a valid and binding agreement shall be established for me/us so that it applies to all transactions I/we perform through mobile payment services.
    • Definitions:
    • Company/ Agent: Al-Hulool for Mobile Payments الحلول المالية للدفع بالهاتف النقال or any company/entity assigned by Al-Hulool for Mobile Payments الحلول المالية للدفع بالهاتف النقال for the provision of UWallet service.
    • Service provider: Al-Hulool for Mobile Payments الحلول المالية للدفع بالهاتف النقال.
    • Service/ services: mobile payment services.
    • Bank: The Central Bank of Jordan.
    • The National Switch: The national system operated by the system operator – The Jordanian Payment and Clearing Co. (JoPACC) – which is licensed and supervised by the Central Bank of Jordan through which companies, banks and clients register for the purpose of financially transact and record any and all transactions committed through, and through which net clearing and positioning reports extracted and settled – by its nature – to the banks or settlement banks or debited from the banks or settlement banks through the Real-Time Gross Settlement system (RTGS) at the Central Bank or any other system utilized for this purpose later.
  1. Customer: The natural person which will open a Mobile e-Wallet Account under its name, who accepts these terms and conditions and who will be registered in the national switch through the service provider for the purpose of using the mobile payment systems(s).
  2. Mobile eWallet: The virtual electronic account, which will be registered by the Company under the Customer name to enable Customer to conduct mobile payment transactions.
  3. Electronic money (Emoney): The cash value electronically stored and issued against the receipt of cash amounts of the same type and value and is the means of payment transferable between the parties dealt with by electronic means.
  4. Electronic records: The registration, contract or message of information generated, sent, received or stored by electronic means.
  5. The Customer acknowledges that all data, information and documents submitted by the customer under this registration request are correct and fundamental, and acknowledges the full liability for what has stated and about the extent of its legality and any related matters.
  6. The applicant shall not be under the age of 18 years old.
  7. The Customer authorizes the Company to send his/her/its data to the national switch for registration purposes. The Company shall be committed to inform the Customer with the result of the registration process.
  8. Upon the official registration of the Customer, the Company/ Service Provider issues/creates temporary password and securely share it with the Customer which upon the first-time login will forcibly be asked to replace with a password and PIN code set by the Customer.
  9. Password and PIN code set by customer shall be deemed to be (when used) a signature and approval by the Customer to approve the execution of any transaction(s), request(s), service(s) or order(s) on the mobile payment system, and shall not accept any libel of being shared or used by any other party, or claim of no use for any of the services.
  10. The Customer agrees and acknowledge that special conditions and restrictions will apply on mobile e-wallet account of online or in-app applicants that will restrict usage of the e-wallet account for specific services permitted to be used until physically verifying customer by the Company or Agent and qualifying the contract. The Customer also agree that the Company reserves the right to suspend and/or terminate services provision at any time if Customer do not commit to physically verify and qualify contract within three (3) months from account activation, or whenever the Company considers suitable.
  11. The Customer acknowledges that the service mechanism and functionality are clearly understood and that information and guidance about service is accessible through the different Company channels.
  12. Customer commits that s/he to review the eMoney services provision regulations and instructions, and the electronic money payment and transfer bylaw, and any instructions issued by the Central Bank in relation to the subject, and any updates or amendments take place.
  13. Customer certifies that all the electronic records of the company are true, evidential, conclusive and binding - unless otherwise be proved- and it (records) shall not be entitled to objection and/or recourse fronting any party whatsoever. Customer also certifies that the electronic records maintained and extracted from the national switch for all services and transactions executed through the national switch shall be the binding electronic reference in the event of any dispute arising.
  14. The Customer acknowledges that the Service(s) are subject to the applicable legislation of the Central Bank of Jordan.
  15. The Customer acknowledges and agrees that the Company/ Service Provider has the right to suspend and/ or cancel providing the service at any time, in the event that there is a substantial and serious reason and/or legal implications or legal conflict, whereas suspension/cancelation does not assign any liability to the Company/ Service Provider after informing the Customer by all available means.
  16. It is agreed that the Company reserves the right to immediately terminate the contract in the event of in-ability to conduct the Customer due diligence.
  17. The mobile payment service(s) provided only within the Hashemite Kingdom of Jordan and in Jordanian Dinars only.
  18. The Customer authorizes the Company/ Service Provider to have an unlimited and irrevocable authorization to settle and record the value of any transaction executed from/to the Customer’s e-Wallet Account with the Company/ Service Provider.
  19. 16. The Customer certifies that mobile e-wallet account is associated with the mobile number provided by the Customer, where payments are executed using the eMoney that been credited to the Customer’s e-Wallet Account by the Company or the Agent against the cash money received from Customer, then Customer use those eMoney for transacting purposes.
  20. The Company shall be committed to take all necessary measures to comply with all legislation in force in the Kingdom and any instructions issued by the Central Bank of Jordan and comply with the requirements of Anti-Money Laundering and Combating the Financing of Terrorism (AML/ CFT).
  21. The Company charges Customer the agreed/announced due fees for each service/transaction requested/executed by the Customer.
  22. The Company charges Customer the agreed/announced due fees for each service/transaction requested/executed by the Customer.
  23. The Customer acknowledges that service(s)/transaction(s) is/are subject to value/volume limit that may be set by the Company or the Central Bank of Jordan and shall be complied to.
  24. The Customer acknowledges that the Company/ Service Provider is not responsible for any transaction(s) that is/are not executed and/ or rejected for any reason external to the Company/ Service Provider.
  25. The Customer shall and is responsible to inform the Company immediately in the event of changing and/or loss of the mobile number registered at the Company.
  26. The Customer shall submit any complaints/inquiries/suggestions to the Company’s Call Center and/ or the account manager, and through the agreed channels.
  27. The Customer shall ensure that service/transaction details such as the receiver unique identifier, transaction value, and any agreed credentials are correct and intended before executing the service/transaction, and shall ensure that the system users’ access credentials are protected and secured and that all security and confidentiality rules are complied.
  28. The Customer acknowledges and agrees that the Company/ Service Provider shall not be responsible for any errors and/ or damages and/ or expenses incurred by the customer resulting from any breach of these Terms and Conditions by the customer.
  29. The Customer acknowledges and agrees that the Company/ Service Provider shall reserve the right at all times to amend the Terms and Conditions relating to this Service after notifying the Customer of such action on the address provided or at the communication channels indicated to the Company and by all available means, and without justification. The Customer also acknowledges that amended Terms and Conditions will be complied upon applying it.
  30. The Customer acknowledges that if e-Wallet Account is not used for a specific period of time, known as “the Dormancy period”, the company shall be entitled to freeze the e-Wallet Account in accordance with relevant legislation and instructions issued by the Central Bank of Jordan in this regard.
  31. The Company shall be committed to notify the Customer of his/her remaining balance upon the completion of any transaction on the e-Wallet Account.
  32. The Company shall be committed to refund balance amounts to Customers in the event of discontinuity of the Company’s operations and in accordance to the Company’s work procedures and governance.
  33. Due to this contract, the Customer agrees to allow the Company to directly contact him/her for promotional and marketing purposes that s/he “may” benefit from, and accordingly the Customer agrees to receive promotional SMS to his mobile and/or email address(s) registered at the Company.
  34. The Company shall be committed to take all necessary and precautionary measures to ensure the security and confidentiality of Customer’s details.
  35. The customer certifies that service(s) subject of this contract may encounter interruption at any time resulted from system maintenance or system malfunction, and the Company shall not accordingly be deemed liable or responsible for any damage or loss, direct or indirect, due to the service interruption.
  36. The Customer acknowledge that the Jordanian courts is the arbitration party for any dispute in relation to the terms and conditions and servic

uWallet الشروط والأحكام للإشتراك بخدمة




أوافق/نوافق أنا/نحن الموقع/الموقعون أدناه على حسن التعامل بالدفع بواسطة الهاتف النقال مع شركة الحلول المالية للدفع بالهاتف النقال uWallet وأقر/نقر باطلاعي وبمسؤوليتي عن صحة المعلومات المزودة لكم من خلال هذا الطلب الالكتروني ووفقا للأسس والشروط الخاصة بتقديم خدمة الدفع من خلال الهاتف النقال. الشروط والأحكام الخاصة بتقديم خدمة الدفع بواسطة الهاتف النقال وفتح حساب محفظة الكترونية: بما أن شركة الحلول المالية للدفع بالهاتف النقال uWallet شركة متخصصة بتقديم خدمة الدفع من خلال الهاتف النقال من خلال الربط المباشر مع البدالة الوطنية وتحت إشراف ورقابة البنك المركزي الأردني ومرخصة لهذه الغاية، وحيث أرغب أنا مقدم الطلب بالتعاقد مع الشركة/مقدم الخدمة لغايات فتح حساب محفظة إلكترونية والاستفادة من خدمات الدفع من خلال الهاتف النقال وفق الشروط والأحكام الخاصة بتلك الخدمات، وعليه أقر بموافقتي على هذه الشروط والأحكام، وبأنه وبمجرد تقديمي لطلب التسجيل إلكترونياً ستنشأ اتفاقية نافذة المفعول وملزمة لي بحيث تنطبق علي جميع العمليات التي أقوم بها من خلال خدمات الدفع بواسطة الهاتف النقال
  1. :التعريفات
    • الشركة/الوكيل: شركة الحلول المالية للدفع بالهاتف النقال أو أحد الشركات المعتمدة لدى شركة الحلول المالية للدفع بالهاتف لتقديم خدمة UWallet.
    • مقدم الخدمة: شركة الحلول المالية للدفع بالهاتف النقال.
    • الخدمة/الخدمات: خدمة الدفع من خلال الهاتف النقال.
    • البنك: البنك المركزي الأردني
    • البدالة الوطنية: النظام الوطني الذي يشغله مدير النظام الشركة الأردنية لإدارة أنظمة الدفع والتقاص (جوباك) والمرخصة من البنك المركزي ويشرف عليه البنك المركزي الأردني وتسجل فيه الشركات والبنوك والعملاء لغايات تبادل الحركات المالية وتوثيق جميع العمليات المنفذة من خلاله ويتم من خلالهاستخراج صافي المراكز المالية وقيدها، بحسب مقتضى الحال لحساب البنوك أو بنوك التسوية أو قيدها على حساب البنوك أو بنوك التسوية من خلال نظام التسويات الإجمالية الفوري في البنك المركزي أو أي نظام يتم توظيفه لاحقا
    • العميل: الشخص الطبيعي الذي سيقوم بفتح حساب محفظة إلكترونية باسمه والموافق على هذه الشروط والأحكام والذي سيتم تسجيله في البدالة الوطنية من خلال مقدم الخدمة لغايات استخدام خدمة الدفع بواسطة الهاتف النقال.
    • المحفظة الإلكترونية: هي الحساب الافتراضي (Virtual) الذي يتم فتحه لدى الشركة باسم العميل لتمكينه من تنفيذ حركات الدفع بواسطة الهاتف النقال.
    • النقود الإلكترونية: القيمة النقدية المختزنة إلكترونيا والتي يتم إصدارها مقابل تسلم مبالغ نقدية بنوع العملة ذاتها وقيمتها وتكون وسيلة وفاء قابلة للتحويل بين الأطراف المتعاملة بها بوسائل إلكترونية.
    • السجلات الإلكترونية: القيد أو العقد أو رسالة المعلومات التي يتم إنشاؤها أو إرسالها أو تسلمها أو تخزينها بوسائل إلكترونية.
  2. يقر العميل بأن كافة البيانات والمعلومات والوثائق المقدمة من قبله هي صحيحة وأصولية ويقر بمسؤوليته التامة عما ورد بها وعن مدى قانونيتها و عن أية أمور متعلقة بها.
  3. يجب أن لا يقل عمر مقدم الطلب عن 18 سنة ميلادية.
  4. يفوض العميل الشركة بإرسال بياناته إلى البدالة الوطنية لغايات تسجيله وتلتزم الشركة بإرسال نتيجة عملية التسجيل إلى العميل.
  5. . عند التسجيل الرسمي للعميل وتفعيل الخدمة، تقوم الشركة/ مقدم الخدمة بإصدار كلمة سر مؤقتة للعميل لغايات الدخول للحساب لأول مرة ليصار استبداله بكلمة سر ورقم سري خاصين بالعميل عند الدخول للتطبيق أول مرة.
  6. تعتبر كلمة السر والرقم سري المدخلين من قبل العميل بمثابة توقيع وإقرار من قبله بالموافقة على تنفيذ أية طلبات أو خدمات أو أوامر ولا يقبل أي طعن بأنه قد تم نشرها واستخدامها من طرف آخر، أو الادعاء بعدم قيام العميل بإجراء أي من الخدمات.
  7. يقر العميل ويوافق بأنه سيتم تطبيق شروط خاصة على حساب المحفظة الالكترونية للعملاء المقدمين لطلب التسجيل بالخدمة الكترونياً تقيّد استخدام المحفظة بالخدمات المخولة استخدامها لحين مراجعة العميل للوكلاء المخصصين أو الشركة لغايات تثبيت العقد شخصياً. وبأنه يحق للشركة/ مقدم الخدمة إيقاف و/أو إلغاء تقديم الخدمة في أي وقت يشاء في حال لم يتم تثبيت فتح الحساب وعقد الاشتراك بالخدمة خلال مدة 3 أشهر من تاريخ فتح الحساب، أو لأي فترة تراها الشركة مناسبة.
  8. يقر العميل بأنه اطلع وفهم آلية عمل الخدمات و أية معلومات إرشادية منشورة وبإمكانه الاطلاع عليها.
  9. يلتزم العميل بالاطلاع على تعليمات ومتطلبات تقديم خدمات النقود الإلكتروني وإدارتها ونظام الدفع والتحويل الالكتروني والتعليمات الصادرة من البنك المركزي بهذا الخصوص وأية تعديلات تطرأ عليهم.
  10. يوافق العميل على اعتبار كافة سجلات الشركة الإلكترونية مصدقة وموثقة وبينة قاطعة وملزمة له ولا يحق له الاعتراض عليها و/أو الطعن بها أمام أية جهة كانت. كما وأنه يوافق على اعتبار السجل الإلكتروني الذي يحفظ ويستخرج من البدالة الوطنية والخاص بكافة الحركات والعمليات المنفذة من خلال البدالة الوطنية هو السجل الإلكتروني المعتمد في حال نشوء أي نزاع.
  11. يقر العميل بأن استخدام الخدمة خاضع للتشريعات النافذة الصادرة عن البنك المركزي وأي وتشريعات نافذة في المملكة بهذا الخصوص.
  12. يقر العميل ويوافق بأنه يحق للشركة/ مقدم الخدمة إيقاف و/أو إلغاء تقديم الخدمة في أي وقت يشاء في حال وجد سبب وجيه جدي ودون أن يترتب على الشركة/ مقدم الخدمة أي مسؤولية، وبعد إعلام العميل بكافة الوسائل المتاحة.
  13. من المتفق عليه بين الفريقين، أنه يحق للشركة/ مقدم الخدمة فسخ العقد مباشرة في حال عدم التمكن من القيام بإجراءات العناية الواجبة بشأن المستفيد.
  14. تقدم خدمة الدفع بواسطة الهاتف النقال داخل المملكة الأردنية الهاشمية وبالدينار الأردني فقط.
  15. يفوض العميل الشركة/ مقدم الخدمة تفويضاً مطلقاً وغير قابل للنقض بقيد قيمة أي حركة منفذة على حساب محفظة العميل لدى الشركة/ مقدم الخدمة.
  16. يقر العميل بمعرفته بأن المحفظة الإلكترونية يتم ربطها برقم الهاتف النقال المزود/المختار من قبله بحيث يتم الدفع عن طريق النقود الإلكترونية التي يتم تحويلها من قبل مقدم الخدمة/ الوكيل لمحافظ العميل مقابل المبالغ النقدية المستلمة، ومن بعدها يتم التعامل بتلك النقود الإلكترونية من قبل العميل.
  17. تلتزم الشركة باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتوافق الخدمة مع كافة التشريعات النافذة في المملكة وأية تعليمات صادرة من البنك المركزي والالتزام بمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
  18. تتقاضى الشركة من العميل عمولة مستحقة للشركة عن كل عملية/ حركة منفذة يقوم بها العميل عند استخدامه لخدمات الدفع بالهاتف النقال وكما هو مذكور بكافة الوسائل المتاحة من قبل الوكيل/ مقدم الخدمة.
  19. يقر العميل ويوافق على أنه في حالة تعديل العمولات و/أو فرض عمولات جديدة من قبل الشركة، فإن عمولات الخدمة المعدلة و/أو الجديدة ستطبق من تاريخ الإعلان عنها رسمياً بالوسائل المتاحة.
  20. يقر العميل ويوافق بأن لمقدم الخدمة الحق بتحديد سقوف لحركات الدفع بواسطة الهاتف النقال كما تراه مناسباً، وحسب ما يرد في التشريعات الصادرة عن البنك المركزي وأية تعديلات تطرأ عليها.
  21. يقر العميل بأن الشركة/ مقدم الخدمة غير مسؤولة عن أية عمليات غير منفذة و/أو تم رفضها لسبب لا يعود إليها ولأي سبب متعلق بالأنظمة التشغيلية للخدمة.
  22. يلتزم العميل وعلى مسؤوليته بإعلام الشركة فوراً في حال فقدان و/أو تغيير رقم الهاتف النقال المسجل لدى الشركة.
  23. يتوجب على العميل إرسال أية شكاوى / اقتراحات إلى مركز الشكاوى الخاص بالشركة و/أو الاتصال على الرقم الخاص بمركز الشكاوى من خلال القنوات المعلن عنها لهذه الغاية.
  24. يلتزم العميل وعلى مسؤوليته من التأكد من تفاصيل الحركة من حيث رقم هاتف/معرّف مستقبل (المستفيد من) الحركة والقيمة قبل تنفيذ الحركة والتأكد من حماية الرقم السري الشخصي والتقيد بكافة قواعد الأمن والسرية وحسبما تقرها الشركة بالإضافة إلى عدم إصدار حركات بدون وجود أرصدة كافية في حساباته.
  25. يقر ويوافق العميل بأن الشركة/ مقدم الخدمة لن تكون مسؤولة عن أي أخطاء و/أو أضرار و/أو مصاريف قد يتكبدها نتيجة لأي إخلال بهذه الشروط والأحكام من قبله، كما أن العميل يلتزم ويتعهد بتحمل كافة التعويضات والمطالبات والأضرار التي قد تتعرض لها الشركة/ مقدم الخدمة نتيجة لأي إخلال من قبله بهذه الشروط والأحكام و/أو لأي سبب كان أو عند مطالبة أي طرف آخر.
  26. يقر ويوافق العميل بأن الشركة/ مقدم الخدمة تحتفظ بحقها وفي جميع الأوقات تعديل الأحكام والشروط المتعلقة بهذه الخدمة وبعد إشعاره بهذا الإجراء على عنوانه المبين أعلاه أو المزود للشركة/مقدم الخدمة وبكافة الوسائل المتاحة ودون إبداء الأسباب. كما ويقر بالتزامه بتلك الأحكام والشروط بعد تعديلها ويوافق بأنه في حالة استخدامه لهذه الخدمة/ الخدمات بعد إجراء أي تعديلات أو تغييرات على أحكامها أو شروطها قبولاً وموافقة منه لكل الشروط والأحكام والبنود الجديدة و/أو المعدلة.
  27. يقر العميل بمعرفته أنه في حال عدم استخدامه لمحفظته الإلكترونية لمدة عام (أو ما تراه الشركة مناسباً) فيحق للشركة تجميد تلك المحفظة وفقا للتشريعات ذات العلاقة والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي بهذا الخصوص.
  28. تلتزم الشركة/ مقدم الخدمة بإعلام العميل عن رصيد محفظته فور انتهاء أي حركة مالية على محفظته.
  29. تلتزم الشركة برد المبالغ للعملاء في حال توقف الشركة/ مقدم الخدمة عن تقديم الخدمة ووفق إجراءات العمل الخاصة بالشركة.
  30. بموجب عقد الإشتراك، يوافق العميل بأن يسمح للشركة الاتصال به مباشرة لعرض خدمات وعروض تلبي حاجاته، كما يوافق العميل على إستقبال رسائل ترويجية على هاتفه النقال و/أو بريده الالكتروني لخدمات الشركة.
  31. تلتزم الشركة بأخذ كافة الإجراءات اللازمة والتدابير الاحترازية لضمان أمن وسرية معلومات العميل.
  32. يقر العميل بأن الخدمة موضوع نموذج الإشتراك معرضة للإنقطاع في أي وقت، سواء كان ذلك مناتجاً عن أعطال في نظام المحفظة الإلكترونية الفني أو إنقطاع بالسرعة الممكنة، علماً بأن الشركة غير مسؤولة عن تعويض العميل عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر يحصل جراء ذلك الإنقطاع.
  33. يقر ويوافق العميل بأن محاكم قصر العدل هي المختصة في نظر أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام والخدمات.